Termos de Serviço

1. Descrição do serviço

O AGILDATA é um SaaS de atendimento e automação via WhatsApp com agentes de inteligência artificial. A plataforma permite conectar um número oficial do WhatsApp Business API, criar chatbots, montar fluxos automáticos, gerenciar contatos, enviar campanhas e transferir conversas para atendentes humanos.

2. Responsabilidades do cliente

• Manter a segurança de sua conta, senhas e tokens de acesso à Meta / WhatsApp Business API.
• Garantir que possui consentimento dos contatos para receber mensagens, campanhas e comunicações automatizadas.
• Não utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilícito, discriminatório, ofensivo ou que viole as políticas do WhatsApp Business e da Meta.
• Cumprir a LGPD e outras leis aplicáveis sobre proteção de dados e comunicações comerciais.

3. Planos e cobrança

O AGILDATA oferece planos com limites de canais, usuários, fluxos e recursos. Os valores, formas de pagamento e periodicidade são apresentados no momento da contratação ou upgrade. O não pagamento pode levar à suspensão ou cancelamento da conta.

4. Limitações de responsabilidade

O AGILDATA não se responsabiliza por indisponibilidades, bloqueios ou limitações impostas pela Meta/WhatsApp, por uso indevido da plataforma pelo cliente, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados fora do nosso controle. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses, quando aplicável.

5. Rescisão

O cliente pode cancelar sua conta a qualquer tempo. Após o cancelamento, os dados poderão ser excluídos conforme a Política de Privacidade e as obrigações legais de retenção. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

6. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações implica na aceitação dos novos termos.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para legal@agentconnect.ai.