Política de Privacidade

1. Quem somos

O AGILDATA é um software como serviço (SaaS) de atendimento e automação via WhatsApp com agentes de inteligência artificial. Somos responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção da plataforma, enquanto nossos clientes empresariais são os controladores dos dados de seus próprios clientes e leads.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, nome da empresa e informações de autenticação criadas pelo usuário ao usar o AGILDATA.
• Dados de conversas do WhatsApp: mensagens recebidas e enviadas pelo número oficial do cliente, processadas em nome do cliente para operar a plataforma de atendimento.
• Dados de contatos e leads: nome, telefone, e-mail, observações e rótulos cadastrados pelo cliente em sua base.
• Dados técnicos: logs de uso, identificadores de dispositivo e endereço IP, utilizados para segurança e melhoria contínua do serviço.

3. Como usamos os dados

• Operar o produto: caixa de entrada, fluxos, campanhas e agendamentos.
• Alimentar os agentes de IA configurados pelo cliente para responder mensagens de forma automática.
• Enviar mensagens e campanhas autorizadas pelo cliente.
• Garantir segurança, suporte técnico e cumprimento de obrigações legais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais ao funcionamento do serviço:

• Meta / WhatsApp Business API: para envio e recebimento de mensagens oficiais do WhatsApp.
• Provedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google ou outros modelos conforme configurado pelo cliente no agente.
• Infraestrutura: Lovable Cloud / Supabase para banco de dados, autenticação e hospedagem.
• Não vendemos dados a terceiros nem usamos dados de clientes finais para fins de publicidade.

5. Retenção e direitos do titular

Mantemos os dados enquanto a conta do cliente estiver ativa ou conforme necessário para cumprimento legal. De acordo com a LGPD, o titular pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados a qualquer tempo.

6. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, envie um e-mail para privacidade@agentconnect.ai. Responderemos em até 15 dias úteis.